El projecte consisteix en donar continuïtat a la digitalització de l’entitat a través de la implantació d’un CRM que permet recollir, concentrar i explotar de forma estratègica les dades, així com optimitzar processos, per tal d’alliberar temps dels professionals per fer altres tasques més centrades en la persona atesa.
Després d’analitzar les opcions que ofereix el mercat, APAFAC va seleccionar SinergiaCRM, una plataforma col·laborativa desenvolupada especialment per a entitats del tercer sector.
Per garantir l’èxit del projecte cal, però, assignar recursos interns amb capacitats específiques i fer formació sobre l’eina i el procés de digitalització. L’any passat es va dedicar una persona exclusivament al projecte per tal de fer les primeres adaptacions de la plataforma a la idiosincràsia d’APAFAC. En aquesta segona fase del projecte, es vol donar continuïtat a la tasca duta a terme per aquesta persona perquè l’entitat que pugui continuar amb la feina que queda per fer.
Aquest projecte té el cofinançament del departament de Drets Socials i Inclusió de la Generalitat de Catalunya.